Métricas e impactos

Para avanzar y escalar cualquier proyecto en responsabilidad corporativa y sostenibilidad, es necesario definir métricas de impacto que permitan realizar seguimiento de las acciones y ajustar los objetivos.

Si creamos métricas sólidas, confiables y comparables para evaluar el impacto de cualquier acción, será más sencillo integrar los intangibles en la toma de decisiones y en la estrategia de la compañía. El establecimiento de indicadores claros también facilita el apoyo de la alta dirección y otras áreas ante cualquier proyecto vinculado con sostenibilidad.

Según la última edición de Approaching the Future: tendencias en reputación y gestión de intangibles, que elaboramos desde CANVAS Estrategias Sostenibles en colaboración con Corporate Excellence, el 37% de las organizaciones asegura encontrarse trabajando en la medición de intangibles.

No obstante, el establecimiento de métricas e indicadores no financieros y la medición de impacto que complemente a los indicadores financieros es, aún hoy, uno de los principales retos para los profesionales. Entre los desafíos identificados, un 71% de los expertos señala lo difícil que resulta traducir métricas de intangibles en indicadores sólidos que permitan demostrar la creación de valor para el negocio. 4 de cada 10 profesionales señala como un obstáculo principal la mentalidad cortoplacista del negocio, que entra en conflicto con la visión a largo plazo necesaria para el desarrollo y gestión de los intangibles. Por su parte, el 45% apunta a la dificultad de seleccionar indicadores sólidos, y un 42% indica que hay una falta de comprensión y conocimiento de este tipo de indicadores dentro de la organización.

La importancia de los indicadores no financieros se acrecienta con la crisis de la COVID-19. Los expertos aseguran que, teniendo en cuenta que las métricas e indicadores tradicionales se han demostrado ineficientes para volver a la normalidad, las empresas deberán reformular sus enfoques y modelos de negocio, y tener en cuenta aún más las expectativas y necesidades de los grupos de interés.

Ahora, más que nunca, es el momento de integrar los recursos y activos intangibles en el cuadro de mando de las organizaciones, así como contar con métricas que nos ofrezcan información de cara al largo plazo.