MATERIALIDAD PARA ANALIZAR EL CONTEXTO Y LAS EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
CAIXABANK
Objetivo: Analizar la evolución anual de los temas materiales para CaixaBank y sus grupos de interés para conocer sus expectativas en un contexto de renovación de la estrategia de la compañía
MATERIALIDAD PARA ANALIZAR EL CONTEXTO Y LAS EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Acompañamos a CaixaBank nuevamente en su análisis de materialidad, consolidando cada año la integración de la visión de los distintos grupos de interés en materia de sostenibilidad como un elemento clave para el desarrollo estratégico de la compañía.
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EL RETO
1.Actualizar los temas más relevantes en materia de sostenibilidad y analizar su evolución anual para CaixaBank y sus grupos de interés.
2.Conocer las expectativas de los grupos de interés en un contexto de renovación de la estrategia de la compañía
CÓMO LO HICIMOS
Llevamos a cabo un proceso de análisis y escucha activa que consistió en:
Analizamos en profundidad el contexto actual de la sostenibilidad y el sector financiero a través del RADAR CANVAS, así como la realidad de la compañía con el análisis de información corporativa que nos permitió identificar los temas clave en materia de sostenibilidad.
Realizamos más de 2.900 consultas para priorizar los temas con una doble visión: interna para la estrategia del banco y externa para sus grupos de interés.
Como novedad, encuestamos los grupos de interés sobre cuáles serían los 3 temas prioritarios que deberían formar parte de la estrategia de la entidad en los próximos años.
Analizamos la evolución de la relevancia de los temas respecto al estudio de materialidad anterior para identificar tendencias y cambios en las expectativas debido al contexto actual.
QUÉ VALOR APORTA
La actualización de la materialidad permitió a CaixaBank evaluar la evolución de las expectativas de sus grupos de interés en un contexto local y global cambiante.
El enfoque exhaustivo y de escucha activa del estudio de materialidad supone una sólida base para el reporte de sostenibilidad anual de CaixaBank de acuerdo con los principales estándares internacionales y marco legal.
Este caso práctico está vinculado al servicio de consultoría: Estudio doble materialidad
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