Comunicación estratégica para evitar el greenwashing
Desafío
Minor Hotels afrontaba un reto complejo en materia de sostenibilidad: adaptar su comunicación a las nuevas exigencias regulatorias en torno al greenwashing. El equipo buscaba claridad, conocimiento y una dirección definida para asegurar una comunicación coherente con sus valores.
Para ello, era necesario analizar de forma rigurosa el conjunto de sus mensajes y canales, identificar posibles riesgos de greenwashing, detectar oportunidades de mejora y ofrecer pautas claras a las áreas implicadas para avanzar hacia una comunicación más responsable y alineada con la normativa.
Resultados y aprendizajes
Abordamos el proyecto combinando análisis normativo y diagnóstico de la comunicación existente. Por un lado, estudiamos en detalle las principales normativas europeas y nacionales para comprender su alcance y aplicación práctica. En paralelo, realizamos un diagnóstico de la comunicación corporativa y de producto de Minor Hotels con el objetivo de identificar riesgos, oportunidades y áreas de mejora.
Como resultado, elaboramos una guía interna de recomendaciones orientada a reforzar la comunicación de la sostenibilidad, alinearla con la normativa vigente y prevenir posibles casos de greenwashing, consolidando así el posicionamiento estratégico de Minor Hotels.
El proceso contó con la participación activa de 13 profesionales de seis áreas clave, que finalizan el proyecto con herramientas concretas y un criterio claro, alineado con la normativa y respaldado por el conocimiento especializado de CANVAS.
Este proyecto nos ha permitido dar un paso adelante en la forma en la que comunicamos la sostenibilidad, con mayor rigor, coherencia y alineando nuestros valores con la normativa. Gracias al acompañamiento de CANVAS, contamos con un marco de comunicación homogéneo que nos aporta seguridad y confianza.
Elena Ruiz
VP Sustainable Business en Minor Hotels Europe & Americas
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